LocalZero:Fragen und Antworten für Engagierte aus der Zentrale

Diese Seite richtet sich ausschließlich an Menschen, die sich in der Supportorga engagieren.

Was mache ich, wenn ich keine Benachrichtigungen für neuen Moderationsbedarf und neue KE-Teams bekomme?

Du bist Moderator:in oder Pat:in und bekommst keine Benachrichtigungen, wenn es neuen Moderationsbedarf oder neue KE-Teams gibt? Kläre ersteinmal für dich, wo du dir erhoffst Benachrichtigung für neuen Moderationsbedarf oder KE-Teams zu bekommen. Guckst du dafür in dein Mailpostfach? Wenn ja, in welches? Zum Verständinis: Damit du Benachrichtigungen für neuen Moderationsbedarf und KE-Teams erhalten kannst, musst du von uns mit der Mailadresse, welche du uns mitgeteilt hast, auf einen Powerflow gesetzt werden. Das richten wir zu Beginn deines Onboardings für dich ein. Wichtig ist, dass du dann auch in das Postfach, der uns mitgeteilten Mailadresse, nach Moderationsbedarf und neuen KE-Teams - Benachrichtigungen nachsiehst. Was du jetzt machen kannst: Option 1: Du stellst fest, dass du unterschiedliche Mailadressen bzw. Postfächer für dein Ehrenamt bei GermanZero verwendest. --> Lösungsvorschlag: versuche ab sofort für dein Ehrenamt bei GermanZero nur die Mailadresse zu verwenden, die uns bekannt ist. Option 2: Du stellst fest, dass du nicht weißt, welcher Mailadresse du uns genannt hast. Tipp: höchstwahrscheinlich ist es diese, auf der du die meisten Mails von uns erhälst. --> 1. Lösungsvorschlag: Du fragst bei marie.lamb@germanzero.de nach, ob du mit xy-Mailadresse auf das Board gesetzt wurdest. 2. ???

Was mache ich, wenn beim Einloggen mit meinen GZ-Zugangsdaten eine Fehlermeldung erscheint?

Wenn die Fehlermeldung wie folgt aussieht: Fehlermeldung: Request Id: 4ef67858-791a-4c52-b989-3cc9332a6400 Correlation Id: f9228396-c68c-464f-b314-47be0e4b7f3c Timestamp: 2021-11-16T18:01:39Z Message: AADSTS900144: The request body must contain the following parameter: 'client_id'. Probiere Folgendes: Hast du neben deinem GermanZero-Microsoft-Account noch einen weiteren Microsoft-Account? Wenn ja, ist höchstwahrscheinlich dies das Problem. Wenn ja, dann gibt es folgende drei Möglichkeiten das Problem zu beheben: Option 1: Melde dich erst von deinem anderen Account ab und dann mit dem GermanZero-Guest-Account an. Option 2: Öffne ein privates Fenster und die GermanZero-Sharepoint mit deinen Zugangsdaten. Option 3: Sende mir die E-Mail von deinem anderen Microsoft-Account, damit ich ihm Zugang zu unseren SharePoint geben kann. Der Grund ist, dein Browser speichert ein Token ( Erkennungsmerkmal ) solange du eingeloggt bist, damit bei jeder neuen Interaktion der Server weiß mit wem er zu tun hat. Das ist wie ein Personalusweis. Aber wenn auf einmal zwei Token da sind von zwei verschiedenen Konten, funktioniert das nicht mehr.